Recenzja w Google lub Amazon jest szybko wysłana, powiedzenie lub uwaga jest szybko napisana. Konsekwencje mogą być dramatyczne. Obowiązuje zasada stada. Recenzje są wykorzystywane przez wiele osób, aby pomóc im w podejmowaniu decyzji. Jak wygląda sytuacja prawna? Valentin Schulte Volkswirt & stud. iur w kancelarii adwokackiej Dr. Thomas Schulte, Berlin.

Dopuszczalna ocena czy niedopuszczalna ocena?

Ogólnie rzecz biorąc, firmy muszą oczywiście „znosić“ również negatywne oceny. Właśnie w tym celu systemy oceny – takie jak na przykład ocena gwiazdkowa w Google – dają potencjalnym klientom niezależny pogląd na doświadczenia innych klientów. Recenzje są częścią wolnej konkurencji i są chronione jako wolność opinii. Taka ocena może być pomocna w podjęciu decyzji i ułatwia wybór pomiędzy kilkoma świadczeniodawcami. Recenzje są gwarantowane przez wolność opinii w ustawie zasadniczej. Dotyczy to zarówno ocen negatywnych, jak i pozytywnych, przy czym niektóre sądy zakładają, że ocena charakteryzuje się pewnym obiektywizmem. Jednak nie każda uwaga stanowi ocenę. Należy to odróżnić od kłamstw, oszczerczej krytyki lub naruszeń dóbr osobistych, takich jak zniewaga, zniesławienie lub pomówienie. Te ostatnie stanowią przestępstwa, które mogą skutkować wszczęciem dochodzenia przez prokuraturę, a także mogą prowadzić do usunięcia danego komentarza na gruncie prawa cywilnego. Znieważenie jest unormowane w § 185 niemieckiego kodeksu karnego (StGB). W odniesieniu do rozróżnienia pomiędzy zniesławieniem (§ 186 StGB) a pomówieniem (§ 187 StGB), można powiedzieć, że pomówienie może być postrzegane jako kwalifikacja zniesławienia. O zniesławieniu można mówić wtedy, gdy dana osoba wygłasza o innej osobie haniebne oświadczenie, którego ta ostatnia nie może udowodnić. Jeśli dzieje się to świadomie, chociaż osoba składająca oświadczenie wie, że to oświadczenie jest fałszywe, przestępstwo zniesławienia jest spełnione.

Czy możliwa jest rekompensata? Sytuacja prawna

W przypadku bezprawnego naruszenia życia, zdrowia, wolności lub własności osoby, która wyrządziła szkodę, jest ona zobowiązana do jej naprawienia (§ 823 niemieckiego kodeksu cywilnego (BGB)). Roszczenie to może być egzekwowane w postępowaniu cywilnym niezależnie od postępowania karnego. W tym przypadku można dokonać rozróżnienia między szkodami materialnymi i niematerialnymi. Zgodnie z tą zasadą, tylko szkody materialne podlegają odszkodowaniu. Z grubsza rzecz ujmując, szkody materialne to szkody, które można precyzyjnie wycenić w pieniądzu. Obejmuje to m.in. koszty adwokata. Zgodnie z § 823 BGB w wyżej wymienionych przypadkach można w drodze wyjątku dochodzić również zadośćuczynienia za krzywdę, które określane jest również jako zadośćuczynienie za ból i cierpienie. Jeżeli naruszenie dóbr osobistych, np. zniesławienie, jest obecnie tak poważne, że powoduje np. uszczerbek na zdrowiu osoby poszkodowanej, można żądać oprócz zwrotu szkody majątkowej także zapłaty zadośćuczynienia za ból i cierpienie. Wysokość odszkodowania zależy zawsze od uznania sądu i jest uzależniona od skutków zniesławienia, przy czym ocenie podlega również stopień, w jakim zniesławienie już się rozpowszechniło (w Internecie).

Podsumowując, należy zauważyć, że recenzje w Internecie pełnią ważną funkcję. Drugą stroną medalu są negatywne recenzje, które mogą zaszkodzić zarówno ludziom, jak i firmom. Jeśli recenzje mogą być zakwalifikowane jako kłamstwa, oszczercza krytyka lub nawet jako przestępstwo, nie muszą być akceptowane przez zainteresowanych i istnieje duże prawdopodobieństwo ich usunięcia. Osoby poszkodowane powinny jak najszybciej skontaktować się z prawnikiem, aby skutecznie ograniczyć szkody i dochodzić własnych roszczeń odszkodowawczych.

V.i.S.d.P.:

Valentin Markus Schulte
Ekonomista, stud. iur

Kontakt:
Kancelaria prawna Dr. Thomas Schulte
Malteserstrasse 170
12277 Berlin
Telefon: +49 30 221922020
E-Mail: valentin.schulte@dr-schulte.de

Kanzlei Dr. Schulte adwokatów jest z powodzeniem cywilno-prawnej od 1995 roku z naciskiem w dziedzinie Internetu, Reputations- i konkurencji prawo aktywne. Reprezentuje on w kraju szeroko pojęte interesy inwestorów indywidualnych. Uzupełnienie danych nadawcy o Kanzleistandort znajdą Państwo w nadruku na stronie internetowej www.dr-schulte.de.

PRESSEKONTAKT

Dr. Schulte Rechtsanwalt
Dr. Thomas Schulte

Malteserstrasse 170
12277 Berlin

Website: https://www.dr-schulte.de
E-Mail : dr.schulte@dr-schulte.de
Telefon: 030 22 19 220 20
Telefax: 030 22 19 220 21